2025年9月8日，客户罗女士在手机上办理退保时，由于联系地址不完善，操作未能成功。罗女士自行操作保单基本信息变更多次均失败，内心焦急万分，着急用钱又担心资金无法按时到账，于是向当时购买保单的银行网点寻求帮助。接到银行的电话后，考虑到罗女士操作几次均失败，自己一人做生意忙且近期无法亲身前往网点办理，但又着急用钱，我司工作人员立即与罗女士取得联系，并约定上门为其解决问题。
工作人员抵达罗女士门市，耐心地指导她通过官方微信公众号亲自操作保单基本信息变更，并重新办理退保业务，确保资金能够尽早到账。罗女士对我司工作人员的及时响应和温暖服务高度赞扬，连连称赞我司服务周到、效率高，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。
大家人寿乐山市中区支公司始终牢记“为民办实事，用服务传递温暖”的金融使命，未来将继续与广大客户携手前行，以贴心的服务温暖每一个需要帮助的人，为客户提供更加优质、高效的金融体验；将客户的需求放在首位，持续致力于为客户办实事、解难题，不断提升客户的幸福感、获得感和安全感。
